Условия обмена и возврата

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней* после получения товара из интернет-магазина, либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

ВОЗВРАТ РОССИЯ

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (999) 341-43-42 или по адресу return@hiss.store . Мы создадим накладную для возврата.
2. Вы можете самостоятельно отнести посылку в пункт СДЭК или в согласованный с Вами будний день, с 9:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку.
3. Вложите данный бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в упаковку, в которой был отправлен заказ.
4. Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней.
5. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
6. Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара***
7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется при условии, что возвращаемые товары не были повреждены, постираны, изменены или использованы, а все этикетки и ярлыки сохранены.
8. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован исключительно Покупателем.
9. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

ВОЗВРАТ ДРУГИЕ СТРАНЫ

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (999) 341-43-42 или по адресу return@hiss.store
2. Заполните бланк заявления на возврат товара.
3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 48 "Тихвин", магазин "Hiss"
4. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 30 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком. Возврат наличных средств не осуществляется.
5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

ВОЗВРАТ В МАГАЗИН

1. Обратитесь в магазин HISS.
2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
3. Заполните бланк заявления на возврат товара.
4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты. В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 30 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

ОБМЕН

Для обмена товара вам необходимо провести возврат наиболее удобным для вас способом из перечисленных выше. Затем вы приобретаете новый товар. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 30 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком. Возврат наличных средств не осуществляется.

 

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.