Условия обмена и возврата

Гарантийный срок товара - 30 дней

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней после получения посылки из интернет-магазина*, либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине. Украшения, купленные в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 (семи) дней, покупку из оффлайн-магазина вернуть нельзя. Если вы отказываетесь от заказа после его отправки, стоимость доставки не возвращается.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, защитные пластиковые пломбы, защитная наклейка на подошве (для обуви), этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**

 

ВОЗВРАТ ЕКАТЕРИНБУРГ

ВОЗВРАТ РОССИЯ

 

1. Важно: обработка заявления на возврат составляет 1 рабочий день. Бланк возврата можно скачать здесь.

2. Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 600-54-02 или по адресу return@hiss.store . Мы создадим накладную для возврата. 

3. Вы можете отнести посылку в пункт СДЭК или в согласованный с Вами будний день, с 9:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку. Мы самостоятельно оформим накладную в транспортной компании и отправим вам трек-номер. 

4. Вложите данный бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в упаковку, в которой был отправлен заказ. Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будут приняты к возврату или обмену. Указывайте, пожалуйста, в бланке ФИО того, кто оформил заказ.

5. После получения нами товара, срок обработки и одобрения возврата от 1 до 4 рабочих дней.

6. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства в срок от 1 до 10 банковских дней. Возврат денежных средств производится первоначальным способом вашей оплаты. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

7. Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем, за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара***

8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется при условии, что возвращаемые товары не были повреждены, постираны, изменены или использованы, а все этикетки и ярлыки сохранены.

9. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован исключительно Покупателем.

10. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

ВОЗВРАТ ДРУГИЕ СТРАНЫ

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 600-54-02 или по адресу return@hiss.store . 

2. Заполните бланк заявления на возврат товара. Бланк вы можете скачать здесь

3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 48 "Тихвин", магазин "Hiss"

4. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 30 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком. Возврат наличных средств не осуществляется.

5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа****

ОБМЕН

Для обмена товара вам необходимо произвести возврат неподошедших изделий. Это можно сделать вышеуказанным способом, связавшись с нами по телефону 8 (800) 600-54-02 и согласовать с менеджером товары на обмен. 

После получения возврата, мы отправим посылку на обмен.

Консультация менеджера по подбору размера, как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

 

 

_______________________________________________________________________________________________________________

^{*Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1}

^{**В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»}

^{***Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1}

^{****Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.}